تقديم الإستشارات الفنية

يتوجب على الززبون أن يوافينا بمواصفات طلبه الخاص بالتفصيل خلال المراحل الأولى من الطلب، ومن ثم يمكننا اختيار المنتج الأمثل الذي يلبي تلك المواصفات على أكمل وجه ويزيد من كفاءة الإنتاج. إلى جانب ذلك، يعمل الفريق الفني التابع للشركة على إجابة أس سؤال خاص أو عام يتعلق بالماكينات وعمل الماكينات بما يضمن تقديم خدمات حلول متكاملة ترضي الزبون.

عملية التثبيت

يمكن لأي زبون من زبائننا أن يتمتع بخدمة التثبيت التي نوفرها، حيث نوفر فريق متخصص وله خبرة طويلة في تثبيت المعدات. وقبل عملية التثبيت، ننصح الزبون بتحضير الكابلات وزيت الهيدروليك وغيرها من الأشياء الضرورية، وتوفيرها سيساعد على توفير زمن التثبيت.

يُتوقع من الزبون دفع تكاليف تذاكر السفر للفريق الفني إضافة إلى تكاليف السكن.

التنقيح (تشخيض الأخطاء).

تُعد عملية التنقيح من الخدمات الهامة التي نقدمها بعد البيع، كما أنها لا تعمل على تبطيئ عملية الإنتاج، حيث يعمل الفريق الفني على تنقيح وتشخيص الأخطاء قبل تهيئة الماكينة للإنتاج وقبل التوصيل مما يضمن أداء تشغيل ممتاز للماكينة.

التدريب

يشمل التدريب على تثبيت الماكينة وعلى تشخيص الأخطاء وعلى التشغيل والصيانة والدعم الفني. كما أن جميع أعمال التدريب هي من قبل الفريق الفني التابع للشركة والذي يتمتع بخبرات عالية ومهارات احترافية.

الأكسسوارات/ قطع الغيار

من الطبيعي تآكل أو اهتراء بعض الأجزاء بعد فترة طويلة من الشغل، ولضمان استقرار عالي للماكينة، نرفق مع الماكينة الأكسسوارات وقطع الغيار اللازمة حيث تتمتع هذه القطع بمستوى جودة عالية يضمن إنتاجية عالية. كما نعمل أيضاً على شحن الأكسسوارات بسرعة كبيرة توفيراً على الزبون الوقت الكثير. وفي حال رغبة الزبون بمزيد من الأكسسوارات، يرجى التواصل معنا مباشرة وبدون أي تردد.

الصيانة

تحظى جميع منتجاتنا من ماكينات ثني الصاج الهيدروليكية بفترة ضمانة لمدة سنة كاملة، حيث يمكن خلال فترة الضمانة استبدال أو تغيير أو إصلاح أي قطعة مجاناً وبدون مقابل في حال تعطلت الماكينة. إلى جانب ذلك، تم تزويد الماكينات بخاصية المساعدة اونلاين مثبتة على النظام للتوجيه والإرشاد في التشخيص أو الصيانة في حال حدوث أخطاء. ولمزيد من التفاصيل والمعلومات، يرجى التواصل معنا مباشرة عبر الاتصال بالهاتف أو عبر البريد الإلكتروني حيث يتوفر لدينا خط خدمة الزبائن 24 ساعة. وفي حال لم يتم حل المشكلة اونلاين، سيعمل المهندسون على الفحص الميداني من مكان الزبون.

خدمة الاتصال

يمكن للزبائن الاتصال بالفريق الهندسي التابع للشركة في أي وقت يلزم حل مشكلة ما، يرجى الاتصال على الرقم التالي: +86-21-37622887

خدمة البريد الإلكتروني

بريد إلكتروني متوفر 24 ساعة: shanghaiaigeni@163.com

الخدمة الفنية عن بعد

يوفر مركز الخدمات الفنية التابع للشركة خدمة على مدار 24 ساعة، حيث يداوم فيه فريق من الخبراء الفنيين ذوي الخبرات العالية لتقديم خدمة التشخيص والتحليل وحل المشكلة عن بعد (عن طريق الإنترنت)

الخدمات الميدانية

سيقوم فريق من الخبراء التابعين للشركة بزيارات منتظمة إلى مواقع الزبائن والإطلاع حول تقارير مفصلة عن سير الماكينات والصيانة وأخذ ملاحظات الزبائن حول الأداء.